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Wir wollen unseren Kindern helfen, selbstständig zu werden. Also erledigen und unterstützen wir sie bei allem – vom Pausenbrot bis zur Hausaufgaben-Erinnerung. Und dann wundern wir uns wenn sie denken: „Ohne Mama/Papa geht gar nichts. Wir wollen unseren Kolleginnen zeigen, wie etwas geht. Also zeigen wir es ganz genau. Und dann wundern wir uns, wenn…

Viele glauben immer noch: Der Redner trägt die Verantwortung. Er sendet die Botschaft. Der Zuhörer empfängt sie einfach nur. Dabei ist längst gut erforscht: Während wir zuhören, formen wir aktiv mit, was die andere Person sagt. Unsere Reaktionen, unser Nicken, Schweigen – all das beeinflusst die nächsten Worte unseres Gegenübers. Wir sind nicht passiv. Wir…

Wenn etwas „offensichtlich“ ist, gibt es nichts mehr zu fragen. Die Sache ist klar. Wir wissen Bescheid. Es wird Zeit zu handeln. Ein „Vielleicht“ lädt ein. Es schafft Raum für andere Sichtweisen, andere Möglichkeiten. „Offensichtlich“ beendet das Gespräch. „Vielleicht“ beginnt es.

Es ist wie das Laufen. Ein Bein hält dich stabil. Das andere geht nach vorne, unbelastet. Keins funktioniert ohne das andere. Anerkennung ist das Standbein. Es trägt das Gewicht dessen, was jemand mit sich bringt—ihre Geschichte, ihr Ringen, ihre Wahrheit. Erst dann kann sich das andere Bein bewegen. Erst dann kann die Suche nach Möglichkeiten…

Ein Wort, das mehr über den Sprecher sagt als über den, von dem es handelt. Wenn das Kind nicht hört. Wenn die Mitarbeiter nicht tun, was man sagt. Wenn unsere Klienten nicht umsetzen, was wir empfehlen. Dann kooperieren sie nicht mit unserem Plan. Aber sie kooperieren vielleicht mit ihrem eigenen. Vielleicht liegt es nicht an…

Die Spannung, die dabei entsteht, zeigt uns: Hier geht’s lang. Im Gehen entdecken wir, was schon funktioniert – und was als Nächstes möglich wird.