Es gibt klare Probleme. Für jeden ersichtlich was zu tun ist.
Es gibt komplizierte Probleme. Expertise und Analysen helfen einzuordnen was los und was zu tun ist – und dann tun wir das.
Dann gibt es komplexe Themen. Zusammenhänge sind unübersichtlich und undurchschaubar. Wir müssen mit dem System spielen, um die Spielregeln zu verstehen. Dann machen wir mehr von dem was funktioniert.
Dann gibt es chaotische Momente. Alles ist zusammenhangslos. Wir müssen Handeln oder alles ist egal.
Unterscheiden zu können womit wir es gerade zu tun haben und unsere Herangehensweise anzupassen, bestimmt unsere Effektivität.